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お買物Q&A よくある質問

Q:「注文は受付けできていますか?」
ご注文時に【自動受付メール】が届いていれば、ご注文は正常に送信できております。 

その後、【注文確認メール】が届けば、ご注文の受付は完了となります。  京都はろうきてぃ工房以外の商品(ノンキャラなど)を購入の場合、
【注文確認メール】の送信に1〜2営業日お時間を頂く事があります。)  

また、「
会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。   

【注文確認メール】が届かない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「注文内容の確認・変更をしたいのですが」

ご注文いただいた内容は【自動受付メール】でご確認いただけます。

また、「会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。

ご注文の変更・キャンセルにつきましては「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「商品の在庫はわかりますか?」

インターネット商品詳細ページ下部に「在庫をみる」ボタンをクリックしていただくと、

在庫数が表示されます。在庫数が表示されず、「在庫あり」と表示される場合は、

受注生産品かノンキャラ品となりますので、場合によっては、納期がかかることもあります。 

「在庫切れ」と表示される場合は、基本的にご注文できません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「プレゼント包装はできますか?」

京都・はろうきてぃ工房では、エコの観点から簡易包装に努めています。

基本的には対応しておりません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「お支払い方法について」

クレジットカード・代引きのどちらかを選択できます。

それ以外の支払い方法は選択できません。

Q:「配送について、配送業者の指定や日時指定はできますか?」

弊社指定の佐川急便でお願いします。

日時指定サービスは扱っておりません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

京都の実店舗について

Q.京都・はろうきてぃ工房はサンリオのお店ですか?

A.サンリオとライセンス契約をしている京都のお店です。
京都×ハローキティをテーマに手作りをモットーに制作しております。 Q.定休日 営業時間を教えてください。 京都・はろうきてぃ工房 定休日 水曜日 営業時間AM10時〜PM6時             (年末年始は 12月31日〜1月2日 休みになります) 京都・はろうきてぃ工房.com 定休日 水曜日 (注文はいつでもできます)               営業時間(電話・メール対応)平日AM10時〜PM5時 Q.お店の行き方を教えてください。 銀閣寺方面のバスに乗って、「銀閣寺前」「銀閣寺道」のどちらかで下車。 哲学の道の銀閣寺交番を南へ6軒目。 JR京都駅から市バス銀閣寺方面 5号 17号 100号  阪急河原町駅か市バス銀閣寺方面5号 17号 32号 203号 JR京都駅から地下鉄今出川駅から市バス銀閣寺方面 203号

京都・はろうきてぃ工房.comについて

Q.マイページとはなんですか?

京都・はろうきてぃ工房ウェブショップの会員様専用のサービスです。
購入時の手続きがスムーズになります。
また、「購入履歴」を閲覧できたり、「お届け先リスト」の確認・編集も出来ます。
 会員様専用商品を購入できますので、ご登録をオススメします。 
登録方法はトップページから「マイページを見る」をクリック、「
新規会員登録はこちらから」お願いします。 Q.メールマガジンの内容を教えてください。 新商品のお知らせやお得なイベントなど、いち早くお知らせします。 Q.京都・はろうきてぃ工房.comではどのような商品を扱っていますか? 京都・はろうきてぃ工房のハローキティ商品以外にも (象嵌工房 竹工房 京町家工房 着物工房 織工房 扇子工房) といった専門の技術を持った職人が作る様々な商品を扱っております。 それぞれの特色を活かした商品を今後も提供してまいります。