カートをみる マイページを見る ご利用案内 お問い合せ サイトマップ
RSS

お買物Q&A よくある質問

Q:「注文は受付けできていますか?」
ご注文時に【自動受付メール】が届いていれば、ご注文は正常に送信できております。 

その後、【注文確認メール】が届けば、ご注文の受付は完了となります。  京都はろうきてぃ工房以外の商品(ノンキャラなど)を購入の場合、
【注文確認メール】の送信に1〜2営業日お時間を頂く事があります。)  

また、「
会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。   

【注文確認メール】が届かない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「注文内容の確認・変更をしたいのですが」

ご注文いただいた内容は【自動受付メール】でご確認いただけます。

また、「会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。

ご注文の変更・キャンセルにつきましては「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「商品の在庫はわかりますか?」

インターネット商品詳細ページ下部に「在庫をみる」ボタンをクリックしていただくと、

在庫数が表示されます。在庫数が表示されず、「在庫あり」と表示される場合は、

受注生産品かノンキャラ品となりますので、場合によっては、納期がかかることもあります。 

「在庫切れ」と表示される場合は、基本的にご注文できません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「プレゼント包装はできますか?」

京都・はろうきてぃ工房では、エコの観点から簡易包装に努めています。

基本的には対応しておりません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「お支払い方法について」

クレジットカード・代引きのどちらかを選択できます。

それ以外の支払い方法は選択できません。

Q:「配送について、配送業者の指定や日時指定はできますか?」

弊社指定の佐川急便でお願いします。

日時指定サービスは扱っておりません。

お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。