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ハローキティと京都をひとつにした、和風のオリジナルキティアイテムを揃えた「京都・はろうきてぃ工房」です♪変わらない古典の魅力にキティの愛らしさをプラス、新しい和のキティが誕生しました♪

よくある質問F&A

Q:京都・はろうきてぃ工房はサンリオですか?

A:当ショップは、サンリオからライセンス契約をしている京都で唯一のオリジナル店舗です。

Q:「マイページとはなんですか?」

京都・はろうきてぃ工房ウェブショップの会員様専用のサービスです。購入時の手続きがスムーズになります。また、「購入履歴」を閲覧できたり、「お届け先リスト」の確認・編集も出来ます。 会員様専用商品を購入できますので、ご登録をオススメします。 登録方法はトップページからマイページを見るをクリック、「新規会員登録はこちらから」お願いします。

Q:「注文は受付けできていますか?」

ご注文時に【自動受付メール】が届いていれば、ご注文は正常に送信できております。 その後、【注文確認メール】が届けば、ご注文の受付は完了となります。  京都はろうきてぃ工房以外の商品(ノンキャラなど)を購入の場合、【注文確認メール】の送信に1〜2営業日お時間を頂く事があります。)  また、「会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。   【注文確認メール】が届かない場合は、お手数ですが、「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「注文内容の確認・変更をしたいのですが」

ご注文いただいた内容は【自動受付メール】でご確認いただけます。また、「会員様専用マイページ」からご注文履歴をご確認いただけます。ご注文の変更・キャンセルにつきましては「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「商品の在庫はわかりますか?」

インターネット商品詳細ページ下部に「在庫をみる」ボタンをクリックしていただくと、在庫数が表示されます。在庫数が表示されず、「在庫あり」と表示される場合は、受注生産品かノンキャラ品となりますので、場合によっては、納期がかかることもあります。 「在庫切れ」と表示される場合は、基本的にご注文できません。「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「プレゼント包装はできますか?」

京都・はろうきてぃ工房では、エコの観点から簡易包装に努めています。基本的には対応しておりません。「お問い合わせ」フォームよりご連絡ください。

Q:「お支払い方法について」

クレジットカード・代引き・銀行振り込みを選択できます。

Q:「配送について、配送業者の指定や日時指定はできますか?」

弊社指定の佐川急便でお願いします。日時指定もできます。

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